Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.findservicehistory.com.pl oraz zakupu raportu historii serwisowej samochodu. Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawcą jest Find Service History LTD – pełne dane usługodawcy znajdziesz w Nocie prawnej.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie, także przed zawarciem umowy. Możesz go w każdej chwili zapisać na swoim urządzeniu lub wydrukować. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

Za pośrednictwem serwisu świadczymy następujące usługi:

• bezpłatne udostępnianie treści serwisu (np. poradników i informacji o markach samochodów);
• bezpłatne narzędzia, np. harmonogram serwisowy;
• bezpłatny formularz kontaktowy;
• odpłatny raport historii serwisowej samochodu.

W ramach raportu historii serwisowej na podstawie podanego przez ciebie numeru VIN sprawdzamy wpisy serwisowe zarejestrowane przez autoryzowaną sieć serwisową producenta (ASO) w systemach producenta i dostarczamy ci wynik w postaci raportu cyfrowego (online i w formacie PDF) – zwykle e-mailem w ciągu kilku minut. Raport może zawierać m.in. datę wizyty, przebieg, zakres wykonanych prac i nazwę serwisu.

Nie gwarantujemy, że dla danego pojazdu istnieją jakiekolwiek wpisy. Prace wykonane w niezależnych warsztatach z reguły nie są widoczne w systemach producentów. Raport nie zawiera danych o badaniach technicznych ani odczytach drogomierza z tych badań, o szkodach i wypadkach, kradzieżach, ubezpieczeniu OC ani o właścicielach pojazdu. Jeśli nie znajdziemy żadnych wpisów serwisowych, nie pobieramy opłaty.

Jeśli przy zamówieniu wybierzesz dodatkowo specyfikację fabryczną pojazdu, jej cenę podajemy przed złożeniem zamówienia. Specyfikacja fabryczna jest płatna, jeśli ją dostarczymy – także wtedy, gdy nie znajdziemy wpisów serwisowych. Jeśli producent jej nie udostępni, nie pobieramy za nią opłaty.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu;
• aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookie;
• aktywnego adresu e-mail (aby otrzymać raport);
• programu do otwierania plików PDF (aby otworzyć raport w formacie PDF);
• karty płatniczej obsługiwanej w formularzu płatności (aby opłacić raport).

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci. Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS). Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania i zachowanie ostrożności wobec wiadomości podszywających się pod nasz serwis.

§ 4. Zasady korzystania z serwisu

Zabronione jest dostarczanie przez ciebie treści o charakterze bezprawnym, w tym w formularzu kontaktowym. Nie wolno korzystać z serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, naruszający prawa osób trzecich albo zakłócający jego działanie (np. przez automatyczne pobieranie danych).

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o korzystanie z bezpłatnych usług (przeglądanie treści, narzędzia, formularz kontaktowy) zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej, np. po zamknięciu strony albo wysłaniu formularza. Możesz w każdej chwili przestać korzystać z tych usług.

Umowa o dostarczenie raportu zostaje zawarta, gdy złożysz zamówienie (podasz numer VIN i adres e-mail oraz zatwierdzisz płatność), a my potwierdzimy je e-mailem. Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin. Umowa zostaje wykonana z chwilą dostarczenia raportu. Jeśli nie znajdziemy żadnych wpisów serwisowych, umowa wygasa, a ty nic nie płacisz.

§ 6. Cena i płatność

Cena raportu (59,99 zł) jest ceną końcową i zawiera 23% VAT. Płatności obsługuje operator płatności Stripe. Kwota jest najpierw jedynie blokowana (rezerwowana) na twojej karcie i pobierana dopiero wtedy, gdy znajdziemy wpisy serwisowe dla twojego samochodu. Jeśli ich nie znajdziemy, blokada zostaje zwolniona i nic nie płacisz. Czas, po którym zwolniona blokada zniknie z historii rachunku, zależy od banku, który wydał kartę.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) – zasady opisujemy na stronie Odstąpienie od umowy. Raport jest treścią cyfrową dostarczaną zaraz po zamówieniu: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu cię o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjęciu tego przez ciebie do wiadomości. O tę zgodę prosimy przy zamówieniu, za pomocą osobnego pola wyboru.

§ 8. Zgodność raportu z umową

Odpowiadamy za dostarczenie raportu zgodnego z umową. W razie niedostarczenia raportu albo jego niezgodności z umową przysługują ci uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta dla treści cyfrowych.

§ 9. Reklamacje

Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres kontakt@findservicehistory.com.pl albo przez stronę Kontakt. Podaj w niej numer VIN lub adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis problemu i swoje oczekiwania. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania – e-mailem, na adres, z którego ją wysłano.

Jako konsument możesz także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – na przykład zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. W każdym przypadku możesz dochodzić swoich praw przed sądem.

§ 10. Odpowiedzialność

Raport przedstawia dane zarejestrowane przez autoryzowaną sieć serwisową w systemach producenta. Nie odpowiadamy za dokładność ani kompletność danych pochodzących od osób trzecich (systemów producentów). Raport ma charakter informacyjny i nie zastępuje oględzin samochodu przez mechanika. Nie wyłącza to ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza polityka prywatności.

§ 12. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. w razie zmiany przepisów prawa albo zakresu usług. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

§ 13. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia cię to ochrony, jaką zapewniają ci przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami ogólnymi. Jeśli któreś z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.